Política de Privacidad de Vida Serena
Tu privacidad no es solo una norma para nosotros, es una prioridad fundamental. En Vida Serena, nos comprometemos a proteger la confidencialidad de tus datos personales con la máxima diligencia y transparencia, cumpliendo escrupulosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente.
Última actualización: 12 de septiembre de 2023
Nuestro Compromiso con tu Privacidad
En Vida Serena, entendemos que la confianza es la base de cualquier relación, especialmente cuando se trata de tu salud y bienestar. Por ello, hemos diseñado esta política para que tengas un control total y una comprensión clara sobre cómo se maneja tu información. Nuestra meta es ofrecerte una experiencia en nuestra plataforma que no solo sea enriquecedora para tu bienestar, sino también segura y libre de preocupaciones sobre tu privacidad.
Resumen Ejecutivo de Prácticas de Privacidad
- Transparencia: Te informamos claramente sobre qué datos recolectamos, por qué y cómo los usamos.
- Control: Tienes pleno derecho sobre tus datos personales: acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o destrucciones.
- Cumplimiento: Adherencia estricta al RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Qué Datos Recopilamos y Cómo los Usamos
Nuestra recopilación de datos es mínima y se limita estrictamente a lo necesario para ofrecerte nuestros servicios de bienestar. Cada dato recolectado tiene una finalidad específica y una base legal clara, asegurando siempre tu conocimiento y consentimiento.
Tipos de datos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Finalidad: Gestión de tu cuenta, contacto para soporte y comunicaciones esenciales del servicio, envío de newsletters o promociones (con tu consentimiento expreso).
Base legal: Ejecución de un contrato (para la cuenta de usuario y servicios contratados) y consentimiento (para comunicaciones de marketing).
Tipos de datos: Historial de navegación, artículos leídos, programas visualizados, interacciones en la comunidad.
Finalidad: Mejora de nuestros servicios, personalización de la experiencia del usuario, análisis de tendencias para optimizar el contenido y la funcionalidad de la plataforma.
Base legal: Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y consentimiento (para cookies analíticas).
Nota: Estos datos se procesan mayormente de forma anonimizada o seudonimizada.
Tipos de datos: Intereses en bienestar (ej. nutrición, sueño, mindfulness), objetivos de salud definidos en tu perfil.
Finalidad: Ofrecerte contenido, programas y productos altamente personalizados que se ajusten a tus necesidades y preferencias específicas.
Base legal: Tu consentimiento explícito al introducir esta información en tu perfil.
Vida Serena nunca solicitará ni almacenará:
- Información sensible de salud más allá de las preferencias voluntarias para personalización.
- Datos financieros completos (utilizamos gateways de pago seguros que manejan esta información directamente).
- Información genética o biométrica.
Tu salud financiera y datos altamente sensibles permanecen estrictamente fuera de nuestro alcance directo.
Tus Derechos Bajo el RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos te otorga una serie de derechos fundamentales sobre tu información personal. En Vida Serena, no solo los reconocemos, sino que facilitamos su ejercicio para que mantengas el control total.
Derecho de Acceso
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en ese caso, acceder a ellos.
Solicitar AccesoDerecho de Rectificación
Puedes solicitar la modificación de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
Rectificar DatosDerecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Puedes pedir la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar SupresiónDerecho a la Portabilidad
En ciertos casos, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Solicitar PortabilidadDerecho de Oposición
En situaciones específicas, puedes oponerte al tratamiento de tus datos, incluyendo el tratamiento para fines de marketing directo.
Oponerse al TratamientoDerecho a la Limitación del Tratamiento
Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, lo que significa que solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Limitar TratamientoPara ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected]. Atenderemos tu solicitud con la mayor brevedad posible, y siempre dentro de los plazos establecidos por la ley.
Cómo Protegemos tus Datos
La seguridad de tu información es una de nuestras máximas prioridades. En Vida Serena, hemos implementado una serie de medidas técnicas y organizativas rigurosas para asegurar que tus datos personales estén protegidos en todo momento.
Encriptación Robusta
Toda la transmisión de datos se realiza a través de conexiones seguras (SSL/TLS) con encriptación de nivel bancario. Esto asegura que la información entre tu navegador y nuestros servidores sea privada e íntegra.
Acceso Restringido
El acceso a los datos personales dentro de Vida Serena está estrictamente limitado al personal autorizado cuya función requiere dicho acceso. Implementamos un sistema de privilegios mínimo necesario y registros de auditoría.
Almacenamiento Seguro
Tus datos se almacenan en servidores seguros con copias de seguridad regulares y protección contra intrusiones físicas y lógicas, ubicados en centros de datos que cumplen con los estándares de seguridad más altos.
Auditorías y Monitorización
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y monitorizamos constantemente nuestros sistemas para detectar y responder proactivamente a cualquier amenaza o vulnerabilidad.
Gestión de Brechas de Seguridad
En el improbable caso de una brecha de seguridad, contamos con protocolos claros y un equipo de respuesta rápida para mitigar el impacto, notificar a las autoridades competentes y a los usuarios afectados, según lo exige el RGPD.
Formación Continua
Nuestro equipo recibe formación regular sobre las mejores prácticas de seguridad y privacidad de datos, asegurando que todos comprendan la importancia de la protección de la información.
