¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para apoyarte en tu camino hacia el bienestar!
En Vida Serena, valoramos tu tranquilidad y sabemos que a veces, un poco de apoyo hace la gran diferencia. Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas, brindarte soporte técnico y ofrecerte orientación personalizada en tu idioma. Contáctanos por tu canal preferido y permítanos ayudarte a avanzar en tu journey de bienestar.
Múltiples formas de conectar con nosotros
Ofrecemos diversos canales para que nos contactes de la manera que te sea más cómoda. Nos comprometemos a una atención de calidad y a responder en menos de 24 horas.
Correo Electrónico
Para consultas generales, soporte técnico o solicitudes de información.
Tiempo de respuesta: 8-12 horas hábiles.
Enviar CorreoLlamada Telefónica
Para asistencia inmediata o consultas que requieran una conversación directa.
Horario: L-V, 9:00 - 18:00 (CET).
Llamar AhoraChat en Vivo
Disponibilidad de chat con un especialista en tiempo real para dudas rápidas.
Horario: L-V, 9:00 - 17:00 (CET).
Formulario de contacto personalizado
Completa este formulario detallado para que podamos dirigir tu consulta al equipo adecuado y darte una respuesta más precisa y rápida. Nuestro equipo multilingüe con expertise en bienestar está listo para atenderte.
Nuestra oficina en Madrid
Aunque somos una plataforma digital, contamos con una oficina física en el corazón de Madrid para reuniones programadas o atención presencial específica. Te invitamos a visitarnos.
Dirección
Vida Serena
2847 Calle de Atocha, Floor 5,
28012 Madrid, Comunidad de Madrid, España
Horario de Atención Presencial
- Lunes a Viernes: 10:00 - 14:00 (Solo con cita previa)
- Sábados y Domingos: Cerrado
Transporte Público Cercano
- Metro: Estación de Atocha (L1, L3, Tren Urbano) a 5 minutos a pie.
- Autobús: Múltiples líneas con paradas en Paseo del Prado y Glorieta del Emperador Carlos V.
Para llegar, te recomendamos usar aplicaciones de navegación GPS o consultar el transporte público local.
Preguntas frecuentes de soporte
Antes de contactarnos, por favor, revisa nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Hemos compilado respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios, plataforma y productos.
¿No encuentras lo que buscas? No dudes en contactarnos directamente.
Horarios y disponibilidad del equipo
Nuestro equipo está comprometido a brindarte el mejor soporte. Aquí puedes ver nuestros horarios generales de atención y los tiempos estimados de respuesta por canal.
| Canal de Contacto | Horario de Atención | Tiempo Estimado de Respuesta |
|---|---|---|
| Correo Electrónico | Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00 (CET) | Menos de 12 horas hábiles |
| Llamada Telefónica | Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00 (CET) | Inmediato (durante horario) |
| Chat en Vivo | Lunes - Viernes: 9:00 - 17:00 (CET) | Minutos (durante horario de chat) |
| Atención Presencial (Madrid) | Lunes - Viernes: 10:00 - 14:00 (solo con cita previa) | Previa cita |
Para consultas urgentes fuera de horario, le rogamos utilice el correo electrónico y especificque 'URGENTE' en el asunto. Nuestro equipo monitorea las solicitudes prioritarias.
Tu opinión nos importa
En Vida Serena, estamos en constante evolución y su feedback es fundamental para mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestra comunidad. ¡Ayúdanos a crecer!
Lo que dicen nuestros usuarios
Estamos orgullosos de la confianza de nuestra comunidad. Lee algunos testimonios:
María G.
Usuaria de Programas de Nutrición"El equipo de soporte de Vida Serena fue increíblemente amable y eficiente. Tenía una duda sobre mi plan dietético, y me la resolvieron en menos de una hora. Es genial saber que hay personas reales y atentas detrás de la plataforma."
Javier S.
Miembro de la Comunidad Vida Serena"Tuve un pequeño problema técnico para acceder a mis cursos y llamé al número de atención. La persona que me atendió fue muy paciente y me guio paso a paso hasta que lo solucionamos. Un 10 al servicio, da mucha tranquilidad."